■必須スキル
・コンサルティングファーム出身、または同等の領域での実務経験
・業務ユーザー（現場）からのヒアリングに基づき、複雑な業務プロセス・要求を抽象化・整理できる能力
・業務分析を通じて、TO-BE（あるべき姿）の定義およびシステム要件定義まで落とし込めるスキル
・高いプロジェクトマネジメント能力、コミュニケーション能力、ステークホルダー管理能力

■尚可スキル
・カスタマーセンター、ヘルプデスク、またはバックオフィス領域のBPR/システム導入経験
・生成AIやAIツールの実務への適用・導入検討経験
・グローバル/複数拠点におよぶ業務標準化プロジェクトの経験