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案件情報案件NO.1829

【RAG】一部リモート/ITSM運用改善・生成AI定着推進

80万 〜 95万円/月(税別)
東京都 六本木・麻布・赤坂
契約形態:準委任契約
週5日稼働
一部リモート
2026年11月~長期案件です
コンサル・PM・PMO
数十社の24h365日運用を担う大手SIerで、運用へのAI活用を推進中。
RAGでの手順書・チケット検索、定型依頼のエージェント自動化、障害調査エージェントを担当いただきます。
・先行検証の結果をもとに20~30アカウントへ横展開するチームのリード
・ITSMツールのチケットを分析してAI適用テーマを仮説化し、優先順位付け・ロードマップ化
・実装チームへの引き渡し、運用チームへの展開・定着、効果測定まで一気通貫でリード。プロンプト/RAG設定のテンプレート化・標準展開、経営層向け資料の作成支援

■勤務地
一部リモート 虎ノ門

■面談回数
Web 1~2回
■必須スキル
・IT運用(ITSM)の現場経験
・IT運用へのAI適用テーマ設定経験
・運用設計(上流)の経験

■尚可スキル
・ITILプロセス(障害/依頼/変更/問題/リリース)の実務運用・改善経験
・運用データ(チケット/作業報告/ログ)を自ら抽出・分析し、施策の根拠とした経験
・生成AI(RAG/エージェント)の構築・設定経験
・20アカウント規模とのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力

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